酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论会员4960：好评
昨天入住丽江玉玫瑰客栈感觉挺好，服务周到，今天继续住
mei：好评
原本訂了其他旅館 因滿了 藝龍網小姐電告並推薦了本旅館 還告知此旅館房間很大 還新裝修過 所以就同意換此旅館 但入住後才發現旅館房間大小並不是網路上所寫的 兩張床放下之後 只有一張小小的桌子 連放行李、小東西的空間都沒有 走動都非常困難 開水還要向櫃檯要熱水瓶 無法自己燒 浴室簾子只有一半 上廁所很不方便 旅館的說明真的是騙人的 別太相信了 房價真的不便宜 地點又不是很好找 而且我們已經入住了一晚 藝龍網居然電告說我們未入住 真是太過分了
JessieJX：好评
我们在丽江住过几家客栈，这家玉玫瑰是最差的，主要是客栈老板不好，唯利是图，说话刻薄，一脸哭丧相。唯一让我欣慰的是暑期工MM，好像说是老板的侄女，很热情，很厚道。总之，硬件设施不是很差，软件设施有待提高。希望：客栈老板善待游客！